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    公司新聞

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    物業接訴即辦全心全意服務 為居民解難分憂

     



     近日,住總北宇天諾物業朝陽門項目部收到一封居民表揚信,信中對物業接訴即辦,及時處理自家房屋漏水問題表示由衷感謝,對物業工作給予高度認可與贊揚。

     8月10日上午,家住祿米倉后巷2號院的一位居民行色匆匆來到項目部,反映前夜突降大雨導致自家房屋漏水,特來物業尋求幫助。客服人員當即記錄下居民反映情況,第一時間聯系安保外協單位,協調好入戶時間為居民處理疑難。

     當日下午,安保單位領導來到居民家中進行漏水情況勘察,并安排人員對漏點進行妥善處理。經過3個小時作業,問題成功得到解決。居民欣慰于物業盡職盡責,表示另有事情尋求物業幫助,稱因墻面有縫隙,自家經常受到蚊蟲困擾。保潔人員聞訊,立即攜帶殺蟲藥劑,對房屋由內而外進行消殺處理。天氣炎熱,居民目睹物業在高溫下作業,特備解暑食品,被物業人員婉拒。居民對物業盡心盡力為自家解決問題予以由衷感謝,表示日后將大力支持物業工作。聽聞居民認可與贊揚,大家早已將疲勞拋諸腦后,當即表示有問題可隨時前來,物業定全心全意為其分憂解難。

     項目部堅持以人為本,為居民提供優質服務,秉持急居民所急、解居民所困的服務意識,以認真負責、一絲不茍的工作態度推進街巷精細化管理和細致入微服務,贏得居民普遍贊譽,增進了物業與居民間的友誼。

     

    發布時間:2020-09-10

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